Для всех клиентов платформы SEOWORK доступна Стандартная схема поддержки и онлайн обучение работе с платформой Академии SEOWORK. Для клиентов тарифных планов Pro и Premium разработана Приоритетная схема: помимо оперативного реагирования на обращения, она предполагает выделенного аккаунт-менеджера, персональный план обучения, помощь аналитика и не только. 

Стандартная поддержка

Онборд

Для всех клиентов проводится Приветственный звонок с аккаунт-менеджером, где специалист подробно рассказывает все возможности платформы и отвечает на ваши вопросы.

Поддержка

При работе с платформой предоставляется онлайн поддержка клиентов. По всем вопросам обучения, возможностям платформы, техническим вопросам, наши специалисты будут готовы оперативно ответить через чат на сайте или по email help@seowork.ru

Обучение

В Академии SEOWORK доступен подробный онлайн курс с видео-презентациями, квизами и сертификационным тестом, рассчитаным на 10+ часов.

— Сможете разобраться в том, как управлять эффективностью сайта или проекта, основываясь не на интуиции, а на данных.

— Научитесь лучше читать и понимать метрики для того, чтобы оценивать успешность проекта относительно конкурентов с точки зрения привлечения органического трафика.

— Как продуктивно выстроить процесс работы с вашим проектом. Это поможет контролировать работу исполнителя или подрядчика и понимать эффективность этой работы.

Приоритетная поддержка

В дополнение к стандартной поддержке клиентам на тарифах Pro и Premium предлагаются:

• Личный аккаунт-менеджер, доступный в удобном формате (мессенджер)

• Помощь аналитика команды SEOWORK (по запросу)

• Персональное обучение работе с платформой

• Приоритетная обработка обращений в поддержку

Для клиентов тарифов Premium

• Выделяется product-менеджер для оперативной связи и решению вопросов по функционалу платформы, а также формирование запросов на дополнительный функционал;

• Приоритетная помощь аналитика команды SEOWORK;

• Для команды специалистов клиента составляется индивидуальный план обучения с учетом специфики и требований проекта.

Способы перехода в другой тарифный план:

• добавление посадочных страниц и семантики

• добавление аналитики по регионам

• сбор данных с более высокой регулярностью

• подключение раздела «Анализ ниш»

• покупка лимитов в разделе Инструментов

• подключение продукта Dataforce

Больше информации по возможностям перехода уточняйте в поддержке (через чат на сайте или по email help@seowork.ru)